תקנון האתר: טיבי אלקטריק

1. כללי

1.1. אתר טיבי אלקטריק ("האתר" או "טיבי אלקטריק") הוא בבעלות חברת טיבי ד.י.ל. בע"מ, ח.פ. 515166940 ("החברה"), ומשמש כחנות וירטואלית לרכישה מקוונת של מוצרים הנמכרים ע"י החברה.

1.2. כל שימוש וקניה באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה, ועצם השימוש באתר מהווה חזקה שהמשתמש ו/או המבקר בו קרא בעיון את הוראות תקנון זה והסכים להן ולתחולתן על כל פעולה/רכישה שיבצע באתר.

1.3. כותרות הסעיפים הן לנוחות והתמצאות המשתמש/מבקר באתר, והן לא תשמשנה בפרשנות תנאי התקנון. האמור בתנאי תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד.

 

2. תנאי השתתפות ושימוש באתר

2.1. רשאי לבצע פעולה באתר, כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה (וכן תאגיד המאוגד כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשום בישראל), אשר נרשם לאתר בהתאם להוראות תקנון זה ואשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצוינות להלן: ויזה כ.א.ל ,לאומי קארד, דיינרס קלאב ישראל בע"מ, ישראכרט בע"מ. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תנאי מוקדם לאישור פעולה באתר הוא אישור של חברת האשראי אשר דרכה התחייב המשתתף לבצע את הרכישה ,לעסקת הרכישה שעליה התחייב.

2.2. השימוש באתר ייעשה למטרות פרטיות ואישיות בלבד. לא תאושר מכירת מוצרים בסיטונאות ו/או לסוחרים. החברה רשאית בכל עת ועפ"י שיקול דעתה הבלעדי, למנוע ממשתמשים גישה למכירות ו/או לבטל את השתתפותם, במידה והתנהגותם אינה הולמת ו/או יבצעו שימוש בלתי ראוי/סביר באתר, ובכלל זה אי ציות לתנאי השימוש בו.

2.3. החברה לא מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע או יינתן באופן רציף וללא תקלות (ובכלל זה תקלות תוכנה, ומרה, תקשורת וכו'), ובכל מקרה החברה לא תהיה אחראית לתקלות ברשת האינטרנט/קווי תקשורת כלשהם. בנוסף, בכל מקרה של "כוח עליון" ו/או אירוע שאינו בשליטת החברה שבו לא יתאפשרו ניהול האתר, אספקת מוצרים ו/או קיום התחייבות כלשהי של החברה (באופן מלא או חלקי), תעמוד לחברה הזכות לבטל את העסקאות וזאת עפ"י שיקול דעתה הבלעדי. בנוסף, החברה רשאית לבטל עסקה (באופן מלא או חלקי): (א) בכל מקרה בו נפלה טעות סופר במחיר המוצר/בתיאורו; (ב) כאשר קיים חשד שהמשתמש/צד שלישי כלשהו מנסים או ניסו לחבל בפעילות האתר/החברה.

 

3. המוצרים המוצעים

3.1. המוצרים מוצעים באתר על ידי החברות המציעות ,לפי המפרט ובהתאם לתנאים המופיעים בדף המכירה באתר. תיאור המוצר, ובכלל זה מפרטו הטכני נמסר על ידי ספקי המוצרים והוא באחריותם הבלעדית של ספקי המוצרים.

כל המוצרים כפופים להימצאותם במלאי. רכישת המוצרים היא עד לגמר המלאי שלהם, ובמקרה שאזל מוצר מהמלאי בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ההזמנה/זכיה, החברה תודיע ללקוח על ביטול הקניה/ביטול זכיה במכירה האישית, במקרים אלו הלקוח לא יחויב. טיבי אלקטריק תעשה את המיטב בניסיון להציע ללקוח מוצר חלופי.

3.2. מועד המשלוח של כל רכישה יהיה רק החל ממועד אישור העסקה ע"י החברה (לרבות לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי). בכל מקרה של אי מתן אישור לעסקה (מכל סיבה שהיא), החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או הפסד שייגרמו למשתמש עקב אי השלמת הרכישה ו/או ביטולה.

3.3. עדכון המחירים באתר נעשה באופן תדיר ובצורה ידנית. היה ונפלה טעות ביחס למחיר מוצר לרבות השמטת ספרה, טעות בהקלדה, יש לראות בהן טעויות שנעשו בתום לב. במקרה של טעות כאמור או ספק לגבי מחיר מסוים נא ליצור קשר מיד עם שירות הלקוחות באמצעות המייל tbelectric22@gmail.com או באמצעות טלפון 03-6917378.

3.4. במקרה של אי התאמה בין המלל בתיאור המוצר לבין תמונת המוצר באתר, יגבר מלל המוצר.

3.5. תמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד.

3.6. אין האתר אחראי לפרסומים של מוצרי האתר על ידי צדדי ג', לרבות לגבי מחירי מוצרים.

3.7. כל המוצרים המוצעים במסגרת המכירה חדשים לחלוטין (סוג א) באריזותיהם המקוריות ונהנים מכל תנאי האחריות והשירות המקובלים.

3.8. פרטים נוספים לגבי המוצרים ו/או השירותים המוצעים, ניתן לקבל באתרי הבית של החברות המציעות או ע"י התקשרות טלפונית למרכז התמיכה של האתר.

3.9. המחירים המופיעים באתר לצד מוצרים המוצעים למכירה (למעט ביחס למוצרים שנמכרים במכירה אישית והמוסדרים בהמשך תקנון זה להלן) הם המחירים הרגילים הנמסרים על ידי היבואנים/ספקי המוצרים והם לא משקפים את מחירי השוק של המוצרים. באחריות כל משתמש/מבקר באתר לבדוק בעצמו את מחירי השוק של כל מוצר לפני כל קניה או הגשת הצעה במסגרת מכירת אישית. לחברה אין אחריות להתאמת מחירי המוצרים למחירי השוק או להצגת מחירי שוק של מוצרים כלשהם.

3.10. האחריות הבלעדית למוצרים, אספקתם, איכותם, טיבם, עמידותם, ויכולותיהם חלה על היצרנים והמשווקים של המוצרים ובהתאם לתעודת האחריות המצורפת לכל מוצר שיירכש באמצעות האתר. לרוכשים לא תהא כל טענה כנגד בעלי האתר ו/או מי מטעמם בקשר לכך.

3.11. במוצרים כגון: מכונות כביסה, תנורים, מדיחים, כיריים, מייבשים, יש לתאם ביקור טכנאי, ואין לפתוח את המוצר עצמאית, מוצר ממוצרים אלו אשר לא יפתח ויופעל ע"י טכנאי מוסמך מטעם היבואן לא תחול עליו האחריות. בנוסף, התקנה של המוצרים קולטי אדים, מזגנים , מסכי TV לא כלולה במחיר המוצר ותהיה בתשלום נוסף. גם ביחס למוצרים אלו (קולטי אדים, מזגנים , מסכי TV ) – אין לפתוח את המוצר עצמאית, ומוצר ממוצרים אלו אשר לא יפתח ויופעל ע"י טכנאי מוסמך מטעם היבואן לא תחול עליו האחריות.

בכיריים גז ובתנורים משולבים גז ההתקנה בתשלום בכפוף למחירון נותני השירות/חברות הגז.

 

4. פרטי המשתמש; הגנה על הפרטיות

4.1. בעת ביצוע הפעולה באתר יידרש המשתתף להכניס למערכת את הפרטים הבאים: ת.ז /ח.פ, שם פרטי, שם משפחה, , חברה, טלפון, יישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני, ופרטי תשלום. בעצם העברת פרטים בעת שימוש באתר, המשתתף מאשר שהפרטים שיימסרו על-ידו יהיו אמיתיים, מלאים ונכונים.

4.2. מסירת פרטים אישיים כוזבים עלולה להיחשב עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים, לרבות תביעות בגין נזקים שעלולים להיגרם לחברה.

4.3. מידע שנמסר ע"י הלקוח יישמר בצורה מאובטחת, ולא יועבר לצד ג' מידע הכולל פרטים אישיים וכרטיס אשראי, למעט מידע הנדרש לצורך ביצוע ההזמנות באתר ולמעט במקרים הבאים:

4.3.1. עפ"י דרישת המשתמש ו/או הסכמתו;

4.3.2. במסגרת שיתופי פעולה עם גופים הקשורים עסקית עם החברה;

4.3.3. בכל מקרה בו המשתמש הפר את תנאי השימוש באתר ו/או הוראות הדין;

4.3.4. בשל צו שיפוטי שיורה לחברה למסור מידע לצדדי ג';

4.3.5. בכל מקרה של מחלוקת/סכסוך/הליך משפטי בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין החברה;

4.3.6. במקרה בו החברה העבירה/המחתה את זכויותיה לצד ג'.

4.4. החברה מנהלת מאגר מידע בו יישמרו פרטים אישיים שהמשתמש יעביר לחברה מרצונו החופשי במסגרת שימוש באתר. משתמש שמעוניין שפרטיו יוסרו ממאגר המידע הרשום יפנה לחברה בכתובת הדוא"ל tbelectric22@gmail.com בבקשה להסרתו ממאגר המידע. בנוסף, בעת הרשמה לאתר המשתמש רשאי לבקש שלא להצטרף לרשימת התפוצה של האתר. המשתמש יוכל גם לבחור לצאת מרשימת התפוצה של האתר בשלב מאוחר יותר בהודעה שימסור לחברה.

 

5. תשלום ואספקה

5.1. לאחר ביצוע הרכישה יתבקש אישור בלבד מחברת האשראי של הלקוח בגין רכישת המוצר לפי מס' התשלומים אשר ביקש. חיוב הלקוח בפועל יבוצע רק לאחר העברת המוצר שהוזמן לחברת המשלוחים.

5.2. המחירים באתר כוללים מע"מ.

 

6. ביטול עסקה

הלקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת טובין ו/או שירותים שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ("החוק") והוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 ("התקנות"), כפי שיהיו מעת לעת. במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין החוק והתקנות יגברו החוק והתקנות. מבלי לגרוע מהחוק והתקנות על ביטול עסקה יחולו ההוראות הבאות:

6.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה בנושא: (א) טובין – בתוך 14 ימים מיום קבלת הטובין או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים המנויים בס' 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן בעסקה, לפי המאוחר; (ב) שירות – בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים המנויים בס' 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן לפי המאוחר. זאת בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

6.2. במקרה של לקוח שהוא אדם עם מוגבלות/אזרח ותיק/עולה חדש כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, שרכש מוצר בעסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה/יום קבלת המוצר/או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים המנויים בס' 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר. כל האמור בס' זה כפוף לכך שהתקשרות הלקוח בעסקה כללה שיחה בין חשמל נטו לבין הלקוח, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

6.3. ביטול העסקה יעשה בדרך של שליחת הודעת ביטול באחת הדרכים הבאות:

6.3.1. בדוא"ל: tbelectric22@gmail.com;

6.3.2. בפקס: 03-6960453 ;

6.4. בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), לא ניתן לבטל: (א) עסקאות לרכישת טובין שיוצרו במיוחד עבור הלקוח; (ב) עסקאות לרכישת טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק, או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

6.5. בכפוף לקבוע בדין (לרבות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה)), זכות הביטול לא תחול על עסקה שהתמורה ששולמה בה ע"י הלקוח שולמה בדרך של תווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.

6.6. הלקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר את הטובין בתנאי שהטובין יוחזרו באריזתם המקורית כשהם לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש. חיבור הטובין לחשמל, גז או מים ייחשב לעניין זה כשימוש בטובין.

6.7. במקרה של ביטול עסקה בגין פגם או אי התאמה במוצר, על הלקוח להעמיד את המוצר לרשות טיבי אלקטריק במקום בו נמסר לו המוצר וכן להודיע לטיבי אלקטריק על כך. במקרה של ביטול עסקה שלא בגין פגם או אי התאמה במוצר על הלקוח להחזיר את המוצר לידי טיבי אלקטריק.

6.8. טיבי אלקטריק רשאית לגבות דמי ביטול בגובה של 5% מערך המוצר או בסך 100 ₪, לפי הנמוך. בנוסף לדמי הביטול, אם העסקה בוצעה באשראי וחברת האשראי גבתה מטיבי אלקטריק דמי סליקה, טיבי אלקטריק תהיה זכאית להוסיף לדמי הביטול מהלקוח גם את דמי הסליקה האמורים.

6.9. במקרה של ביטול עסקה בגין פגם או אי התאמה במוצר טיבי אלקטריק לא תגבה דמי ביטול או דמי סליקה המוזכרים לעיל.

6.10. במקרה של ביטול עסקה כאמור בס' זה, החברה תשיב ללקוח את התמורה ששילם, בניכוי דמי הביטול ודמי הסליקה, אם היו דמי סליקה, תוך 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה והחזרת המוצר לחברה.

 

7. משלוחים ואספקת מוצרים

7.1. אספקת המוצרים תתבצע לבית הלקוח ו/או לכל מקום ו/או בכל דרך שהיא שתתואם עם הלקוח, וכל זאת בהתאם ובכפוף לתנאי האספקה של ספקי המוצרים ו/או חברת המשלוחים וכפי שיוסכם בתנאי ההזמנה הרלוונטית.

7.2. מובהר בזאת כי במידה ואין ביכולתם של הספקים ו/או חברת המשלוחים אפשרות לבצע את משלוח המוצרים לבית הלקוח מכל סיבה שהיא לרבות בשל מיקומו של בית הלקוח או בשל תנאי אספקה של ספקי המוצרים ו/או חברת המשלוחים, הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצרים מהספק ו/או מכל גורם אחר המחזיק במוצרים עד לא יאוחר מחלוף 10 ימים מהודעתה של החברה ללקוח, ובמקביל יזוכה הלקוח במלוא מחיר ההובלה.

7.3. במשלוח מעבר לקו הירוק יש אפשרות להשתמש בחברת הובלות קבלנית עם ביטוחים מתאימים בתוספת מחיר שנעה בין 60 ₪ ל-150 ₪, לפי גודל המוצר.

7.4. במקרה של איסוף עצמי חובה לוודא מראש שהמוצר קיים במלאי ולתאם איסוף עם האתר.

7.5. לקוח שיבצע איסוף עצמי לא יחויב בדמי משלוח.

7.6. במשלוח חינם, חבילות עד 10 ק"ג ישלחו לנקודת איסוף נבחרת של epost.

7.7. בכפוף להוראות כל דין ובכלל זאת להוראות החוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, תשע"ב-2012, הלקוח או מי מטעמו זכאי, בכפוף למסירת הודעה מראש לטיבי אלקטריק, למסור לטיבי אלקטריק, במועד המכירה או במועד האספקה, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני שמקורה בציוד חשמלי ואלקטרוני דומה, והיא בכמות או במשקל הדומים למוצר הנמכר ("הציוד הישן"). זאת, בהתאם לתנאים הבאים:

7.7.1. במידה והחברה מספקת את המוצר החדש לבית הלקוח – הציוד הישן יהיה מוכן לפינוי ממקום סביר בו נעשה שימוש בדרך כלל או מהמקום בו מוצב המוצר החדש שנרכש;

7.7.2. הציוד הישן יפונה כאשר הוא יכול לעבור בבטחה ובחופשיות את המפתן, הפתחים והמעברים של הדירה ו/או הכניסה לבניין ולחצר הבניין ללא צורך בפירוק נוסף, בהפרדה או בניתוק של חלקים ממנו או מתשתית המבנה;

7.7.3. הציוד הישן חייב להיות מנותק טרם פינויו מחשמל, גז, מים, רהיט או כל חיבור קבוע או ארעי אחר לתשתיות הבית או לחפצים אחרים;

7.7.4. הציוד הישן יפונה כשהוא ריק (לרבות ריק ממים, קרח, מזון, כביסה וכל פריט אחר אשר אינו חלק בציוד הישן עצמו);

7.7.5. הציוד הישן יפונה כשהוא שלם, כלומר, שלא פורקו ממנו חלקים. לא יפונו חלקי מוצר ניתקים או מחוברים שאינם נמצאים בציוד במועד הפינוי ואינם חלק ממוצר חדש דומה. לדוגמא: פינוי דלת מקרר שאינה מורכבת תחשב כפינוי חריג (כמוגדר בס' ‎7.8) ומקרר ללא דלת כלל, לא יפונה;

7.7.6. טיבי אלקטריק או מי מטעמה לא יידרש להמתין מעבר למספר דקות ספורות (לא יותר מ-10 דקות) לצורך ביצוע פעולות